Eu tenho um novo telefone

Tudo que você precisa fazer é sincronizar seus arquivos com sua Nuvem Particular.

1, Certifique-se de que a Nuvem Particular está ativada dentro do seu KeepSafe no seu antigo dispositivo e que os seus arquivos tenham uma pequena marca de verificação no canto inferior direito. Isso significa que eles irão sincronizar e preparar seus arquivos para serem baixados para o seu novo dispositivo. 2. Instale o KeepSafe no seu novo dispositivo e entre com o mesmo endereço de e-mail como no seu antigo dispositivo. Vá nas configurações da sua Nuvem Particular e certifique-se de que sua Nuvem Particular está ativada. 3. Matenha o KeepSafe aberto no seu novo dispositivo em primeiro plano até você ver que todos os seus arquivos foram sincronizados.

Enquanto os itens estiverem sincronizando, por favor, note que:

  1. Arquivos com um símbolo de verificação no canto inferior direito estão sincronizados com sua Nuvem Particular.
  2. Arquivos com um círculo branco não estão sincronizados ainda e só estão armazenados no seu dispositivo.
  3. Arquivos com um círculo girando estão atualemente sincronizando com sua Nuvem Particular.
  4. Por favor, certifique-se de que você tem conexão à internet. Se você não está sincronizando via WiFi, por favor, vá para as configurações da sua Nuvem Particular e desative a opção "Somente com Wi-Fi".
  5. Dependendo da quantidade de dados armazenados no seu KeepSafe, assim como a velocidade da sua conexão, o upload pode demorar um certo tempo e você pode precisar manter o aplicativo aberto, sem bloquear a tela. Por favor, configure a tela do seu celular para nunca desligar ou trancar e mantenha o aplicativo aberto em primeiro plano, caso seus arquivos no seu antigo dispositivo pareçam não estar sincronizando.
  6. Se o seu KeepSafe contém mais arquivos do que a sua cota, por favor, contate o Suporte Técnico.