Tengo un teléfono nuevo

Todo lo que necesita hacer es sincronizar sus fotos y videos con la Nube Privada:

  1. Asegúrese de que la Nube privada esté activa en KeepSafe en su dispositivo inicial y que sus elementos tengan un pequeño visto bueno en la esquina inferior derecha. Esto significa que están sincronizados y listos para descargarse en su nuevo dispositivo.
  2. Instale KeepSafe en su dispositivo nuevo e inicie sesión con la misma dirección de correo electrónico que tenía en su dispositivo antiguo. Vaya a Configuración y asegúrese de que la Nube privada está activa.
  3. Mantenga KeepSafe abierto en su dispositivo nuevo con la pantalla encendida hasta que vea que todas las fotos están sincronizadas.

Mientras se realiza la sincronización, tenga en cuenta lo siguiente:

  1. Los elementos con un visto bueno en la parte inferior derecha ya están cargados en la Nube.
  2. Los elementos con un círculo blanco no están cargados en la nube y solo están almacenados en su dispositivo.
  3. Los elementos con un círculo que indica "Cargando..." actualmente se están cargando en la nube.
  4. Asegúrese de que tiene conexión a Internet. Si no realiza la sincronización mediante una red Wi-Fi, vaya a Menú > Configuración y desactive “Sólo por Wi-Fi”.
  5. Dependiendo de la cantidad de datos almacenados en su KeepSafe, así como de la velocidad de su conexión, la carga podría tardar algo de tiempo y podría tener que mantener la aplicación abierta, sin bloquear la pantalla. Configure su pantalla para que nunca se bloquee y manténgala encendida durante algún tiempo en caso de que parezca que los elementos en su dispositivo antiguo no se estén sincronizando.
  6. Si su KeepSafe contiene más archivos que su cuota en la Nube Privada, por favor contáctese con soporte al cliente.